BforBank agrandit son service clients au sein de la Caisse régionale d’Ille-et-Vilaine
Pour accompagner sa croissance et mettre en œuvre sa promesse relationnelle, le service clients BforBank a ouvert le lundi 20 novembre son 1er site régional à Rennes dans les locaux du Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine à la Courrouze, à Rennes.
Un projet stratégique et transversal, initié en 2022 par la Direction Expérience Client de BforBank, en étroite collaboration notamment avec la Direction des Transitions et de l’Innovation et la Direction des Ressources Humaines de la Caisse régionale.
Cette démarche collaborative reflète l’ADN du groupe Crédit Agricole. Elle est également le miroir de sa démarche RSE, le site de la Courrouze et le bâtiment Eolios ayant notamment été retenus pour leur empreinte positive et leur accès en mobilité douce.
Cette nouvelle équipe 100 % bretonne, placée sous la responsabilité de la directrice d'agence Stéphanie Briand, sera composée de 20 collaborateurs, tous présents sur le site.
Ils viendront renforcer les équipes existantes du service client BforBank afin d’accompagner l’ensemble de la clientèle pour mettre en œuvre la promesse d'une banque en ligne qui met l'humain au cœur de son modèle relationnel.
Une 1re promotion de 15 conseillers rejoint progressivement l’aventure après une phase de formation à la BforBank Academy, la pépinière de formation dédiée aux conseillers BforBank.
L'inauguration officielle en présence des Directions des deux entités aura lieu le 29 janvier prochain.
