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Pour vos déplacements professionnels, réservez votre voyage en ligne via l’outil Groupe

Afin de respecter la Politique Voyages du Groupe, tout collaborateur amené à se déplacer dans un cadre professionnel (hôtels, train, avion, …) doit passer par l’outil de réservation en ligne du Groupe, « Cytric »*. Consulter la Politique Voyages CASA Entité sociale.

Selon les entités, les réservations peuvent être effectuées soit par le collaborateur lui-même, soit par un chargé de voyage référent.

* concerne les entités du Groupe Crédit Agricole SA France, hors CACF


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Avant toute réservation, les alternatives possibles (visio, audio …) doivent être systématiquement privilégiées. La protection de l’environnement doit être prise en considération dans la décision du voyage et dans le mode de déplacement choisi.
 

Le saviez-vous ?

Un voyage en avion Paris-Genève (≈ 400 km) émet 101 kg de CO2 pour un passager. En équivalence, 101Kg de CO2 correspondent à près de 43.000 km parcourus en TGV

(source ADEME)

Sécurité / Conseils aux voyageurs en déplacement professionnel

Avant tout déplacement à l’étranger, je vérifie les formalités d'entrée dans le pays concerné.

Si je suis amené à me déplacer dans un pays à risque, la Direction Sécurité Sûreté devra valider mon déplacement. 

Je peux me créer un compte sur GardaWorld Travel Security afin de consulter les pays à risque et accéder aux fiches pratiques. 

Conformément à la politique voyages CASA Entité sociale, je réserve mes billets de train, avion, hébergement et location de véhicules dans l'outil Cytric.

Des supports sont votre disposition pour vous accompagner dans la prise en main :

En parallèle de Cytric, l’application TGV Inoui Pro vous permet d’effectuer un certain nombre d’actions sur votre réservation SNCF en totale autonomie. Pour plus d’information cliquez ici.

Icone support

 

Si besoin, je peux me faire assister par l’agence de voyages BCD Travel 

bcd travel logo

 

  • pour le support à la navigation online au 01 80 52 45 58  /ClientTechnologySupport@bcdtravel.eu (de 8h à 18h)
  • pour l'ensemble des opérations après‑vente : modifications, annulations par email voyages.ca@bcdtravel.fr   (de 8h30 à 19h)

 

Pour les demandes urgentes je peux contacter l’agence au même numéro en dehors des heures d’ouverture. 

  • Autres demandes, réclamations post voyages, factures : cct@bcdtravel.fr

 

Toutes les réservations émises par Amex GBT (avant le déploiement de BCD Travel) demeurent visibles sur la plateforme digitale Cytric et pourront être modifiées / annulées jusqu’au vendredi 24 août en contactant  fr.biztravel@amexgbt.com

 

En cas de litige avec un hôtel une fois sur place (problème de réservation, nuisance, …), vous pouvez contacter HCORPO au 01 77 68 17 34.

Contact : correspondants entités pour toute question hors périmètre agence de voyages (création de profils, information contractuelle, …)

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Choix des moyens de transport

Icônes transports

  • Quelle classe puis-je réserver ?

    - Si mon trajet dure moins de 2h00, je réserve en 2ème classe ;
    - Si mon trajet dure plus de 2h00, je peux réserver en 1ère classe.
     

    TIPS Cytric

    Des pictogrammes permettent de visualiser le type de tarifs affichés à l’écran (public ou négocié) et leur conformité à la Politique Voyages CASA Entité sociale.

    Les tarifs négociés par le Groupe CA et identifiés par le logo Crédit Agricole vous permettent d’avoir accès à des conditions d’échange ou de remboursement plus avantageuses.

    Picto CA


    Attention : Pour les réservations de voyages multi Destinations, la réservation en ligne n’est pas disponible, je sélectionne alors "Demande offline" sur Cytric.

    Demande offline

     


  • L’avion est autorisé si la durée du trajet en train est supérieure à 4h00.
    Le trajet en train doit néanmoins autant que possible être privilégié dans une logique d’optimisation de l’empreinte carbone.

    La réservation du transport pour mon déplacement se fait sur Cytric, où tous les tarifs sont disponibles, y compris pour les compagnies low-cost EasyJet et Transavia.
     

    Quelle classe puis-je réserver ?

    - Si mon vol dure moins de 4 heures, je réserve en Classe Économique ;
    - Si mon vole dure plus de 4 heures, je peux réserver en Classe Affaires. 
    La Première Classe n'est pas autorisée.
     

    TIPS Cytric

    Des pictogrammes permettent de visualiser le type de tarifs affichés à l’écran (public ou négocié) et leur conformité à la Politique voyages CASA Entité sociale.

    Les tarifs négociés par le Groupe CA et identifiés par le logo Crédit Agricole vous permettent d’avoir accès à des conditions d’échange ou de remboursement plus avantageuses.

    Picto CA


    Attention : Pour les réservations de voyages multi Destinations, la réservation en ligne n’est pas disponible, je sélectionne alors "Demande offline" sur Cytric.

    Demande offline

     


  • Le Groupe Crédit Agricole négocie des tarifs avec des hôtels pour les destinations principales. Un plafond de dépense est ainsi défini par ville. Ces plafonds et la liste des hôtels sont accessibles sur le Guide des Hôtels référencés.

    Ces tarifs vous garantissent la flexibilité et des coûts optimisés y compris en période de forte affluence.
     

    Comment réserver mon hôtel ?

    La réservation de mon hébergement se fait sur Cytric. Les hôtels sélectionnés par le Groupe Crédit Agricole s'affichent avec la mention « Corporate Rates Agreement ». Le feu vert permet d’indiquer la conformité avec le plafond défini. 

    D’autres hôtels sont également disponibles sur l’outil.

     


  • Comment réserver la location d'une voiture ?

    Les réservations de voiture doivent se faire via Cytric, pour bénéficier des tarifs négociés par le Groupe Crédit Agricole avec les compagnie HERTZ ou SIXT.

    Logo Sixt et Hertz.jpg

    Pour plus d’informations concernant les conditions tarifaires merci de consulter les documents ci-dessous : 

    Les offres collaborateurs (location à titre personnel) sont accessibles sur l’intranet de la Ligne Métier Achats : lien vers les offres salariés
     

    Comment régler le péage sur l’autoroute A14 et A13 ?

    Lorsque vous circulez avec un véhicule de location, le paiement du péage vous incombe. Munissez-vous du numéro de plaque d’immatriculation de votre véhicule de location et réglez vos péages dans les 72H après chaque trajet sur le site https://www.sanef.com/

    Pour plus d’information merci de consulter le Flyer SANEF.

     

    Que faire en cas de panne ou d’accident ?

    Si vous êtes victime d'un accident nécessitant une ambulance, les services incendie ou la police appelez en priorité le 112
    Si vous êtes sur une autoroute appelez obligatoirement depuis les bornes d'appel orange en bord d’autoroute, soyez très vigilants en sortant du véhicule et utilisez votre gilet fluorescent disponible dans le véhicule.

    Dans tous les autres cas (ou après avoir contacté les autorités ci-dessus) appelez l'assistance du loueur. 

    guide relatif aux consignes en cas de panne ou d’accident


  • Pour l’organisation de voyages de groupe (+ de 10 personnes) et d’évènements, vous pouvez contacter les équipes de BCD Travel.

     

    1 - Voyages de groupe de minimum 10 personnes

    Interlocuteurs à contacter : 

    TRAVEL FOR MEETINGS*
    Travel for Meetings – Service Groupe transport seulgroups.fr@bcdme.com

    Pour que tout soit réalisé dans les meilleurs conditions, les demandes de transport doivent être notifiées à l’Agence de voyage dans les délais ci-dessous : 
    - <50 participants : 4 semaines minimum avant la date de départ
    - Entre 50 et 200 participants : 6 semaines minimum avant la date de départ
    -  >200 participants : 8 semaines minimum avant la date de départ
     

     


  • Les collaborateurs de Crédit Agricole S.A. sont couverts par la police souscrite par Crédit Agricole S.A. qui prend en charge tout ou partie des frais médicaux et permet de rapatrier les collaborateurs en cas d'accident ou de maladie. 

    Ils sont également couverts pour l’utilisation de leur véhicule personnel pour des déplacements professionnels occasionnels au travers de la police « automission collaborateurs » souscrite par Crédit Agricole S.A.
     

    Que dois-je faire en cas d'incident/accident au cours d'un déplacement ? 

    Je contacte la société ALLIANZ aux numéros présents sur la Carte Assistance Voyage :

    - Téléphone : +33 (0)1 40 25 58 80 (Appel non surtaxé) ; 
    - FAX : +33 (0)1 42 99 03 00.


    Je peux consulter les détails de la police d'assurance Allianz ici : 

    - Mémo utilisateur Assurance Individuelle Accident Mission

    Police individuelle accident missions

    Fiche police Automission (utilisation du véhicule personnel lors des missions professionnelles)

  • Pour toutes demandes de Visa, merci de suivre les étapes suivantes :

    1. Demander à BCD la référence du dossier du voyage
    2. Adresser le formulaire (lien) complété à bcd@visatravel.fr

    La facture sera réglée automatiquement par l'entité, aucune action n'est attendue concernant la facturation (excepté pour Pleinchamp et Cali Europe)

    N'hésitez pas à contacter Visa Travel International pour tout complément d'information : 01 42 25 13 65

 

 

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