CA-TS développe un Digiscore® pour animer la performance des parcours digitaux
Animer la qualité de performance de fabrication digitale des parcours prioritaires pour les Caisses régionales et les clients finaux : c’est la finalité du Digiscore®, développé par CA-TS en co-construction avec les Chapitres UX-UI, Digital Front, Architecture et les Centres de Compétences Data et Cybersécurité.
CA-TS développe un Digiscore pour animer la performance des parcours digitaux
Depuis début 2023, ce logo coloré facile à décoder, car l’œil fait l’analogie avec le Nutriscore, permet d’identifier d’un seul coup d’œil, la qualité des parcours à intégrer dans l’application Ma Banque.
Les critères du Digiscore reflètent les guidelines de fabrication telles que définies par les Chapitres et Centres de Compétences CA-TS, comme par exemple, les notions de satisfaction utilisateurs, de respect du Design System1, de Time to Interactive2, d’écoconception, de tracking, d’accessibilité, de résilience, de sécurité...
La démarche Digiscore est partagée avec les PO3 dès la phase amont du cycle de vie produit.
Le Digiscore donne les clés pour un parcours performant
L’analyse factuelle au travers du Digiscore enclenche un plan d’actions partagé avec les Pôles Utilisateurs et les PO des entités concernées. Ces actions priorisées, dans les backlogs4, contribueront à l’amélioration et à la performance des parcours digitaux du Crédit Agricole, générant plus de valeur pour les Caisses régionales et les clients finaux.
Au-delà d’identifier les axes d’amélioration et les perfectionnements à apporter aux parcours, ce plan servira de repère pour l’ensemble des profils de la squad, sur le niveau d’exigence à atteindre dans le critère concerné.
Un Digiscore de A et B est un levier indispensable pour atteindre une expérience utilisateur optimale grâce à un parcours performant de bout en bout.
Stéphanie Leroy, Pilote Performance Digitale, Pierre Lancien, Lead UX designer et Julien Azria, Leader du Chapitre Digital Front de CA-TS présentent le fonctionnement et l’objectif du Digiscore dans une vidéo dédiée.
Le Digiscore a d’ores et déjà pu donner des réponses, ainsi que des plans d’actions pour répondre aux exigences qualité des Pôles Utilisateurs sur différents parcours, parmi eux, nous pouvons citer ceux du CA Assurances, CA CF, CA-TS, CA e-developpement, CAL&F, CAPS et Linxo.
- Désigne un référentiel global qui regroupe la charte graphique et la charte ergonomique auxquelles se référer dans la conception et le développement d’un projet digital..
- Mesure qui permet de calculer le délai entre le début du chargement de d’une page web et l’instant où l’utilisateur va pouvoir entièrement interagir avec le site (clic sur un élément).
- Product Owner : chef de produit digital en mode agile (méthodologie de gestion de projet basée sur la souplesse et l'adaptabilité).
- Corbeille de tâches priorisée par la valeur, utilisée dans la méthode Agile.