COB.AI, l’outil Communautaire d’automatisation des contrôles documentaires
Le contrôle documentaire dans le monde bancaire reste une tâche nécessaire, minutieuse mais chronophage pour l’ensemble des acteurs d’une Caisse régionale.
L’histoire de COB.AI - Controled By Artificial Intelligence
Sur une idée de la Caisse régionale Anjou Maine soutenue par un directeur d’agence lors du process d’open innovation de CA-TS (CR-Thon édition V), l’XP Scope sous contrôle a donné naissance à la solution COB.AI.
Comme en témoigne Hugues Brasseur, Directeur général du Crédit Agricole Anjou Maine et sponsor du projet, la thématique est issue d’une remontée des équipes terrain et plus particulièrement des directeurs d’agence :
« Ils nous ont régulièrement fait part de leur complexité à traiter la conformité native, les outils et organisations que nous mettions à disposition pouvaient être améliorés pour être au rendez-vous de la promesse initiale. De plus, le régulateur exige zéro défaut, ce qui implique une forte implication de la part des Caisse régionales ».
En seulement sept mois, CA-TS a su prouver l’intérêt de l’Intelligence Artificielle pour supprimer un maximum de contrôles manuels et fiabiliser la conformité.
D’abord sur un périmètre restreint des contrôles des CTO et PEA, la solution aborde désormais une dimension plus conséquente en intégrant les contrôles sur les entrées en relation (EER).
Techniquement la solution dispose d’une interface utilisateur simple et ergonomique, se base sur des modules d’IA 100 % réalisés par CA-TS et intègre un orchestrateur permettant la planification et l’exécution des campagnes.
Actuellement en production au sein de neuf Caisses régionales (dont la coopération bretonne sur CTO/PEA), COB.AI répond à plusieurs défis à savoir :
- Mettre à disposition un outil industriel et efficace sur l’intégralité des dossiers à contrôler ;
- Fiabiliser le taux de conformité et en assurer le pilotage ;
- Optimiser le temps pour les collaborateurs des Agences et du Siège pour se consacrer à des tâches à plus forte valeur ajoutée.
La trajectoire communautaire de COB.AI
En collaboration avec les Pôles Utilisateurs Entreprise Numérique et Contrôle Interne et Sécurité, COB.AI poursuit désormais sa feuille de route communautaire avec une phase de déploiement pour les 30 Caisses régionales restantes (quatre Caisses régionales pilotes sont déjà embarquées en 2023) et l’intégration de nouveaux contrôles dont l’EER très attendue par les Caisses régionales.
Cette réussite collective démontre l’importance de la co-construction dans l’Innovation, comme le souligne Hugues Brasseur :
« La triptyque "CR / CA-TS / Conformité" est au rendez-vous : c’est un beau résultat à la hauteur de nos ambitions. CA-TS a su capitaliser rapidement et s’approprier des technologies innovantes dans un délais contraint. Cette XP nous prouve une nouvelle fois qu’il est nécessaire de protéger l’Innovation ».