Si le sans contact séduit à la fois pour sa praticité et sa rapidité d'usage, son utilisation se limite aux transactions allant jusqu'à 50 euros. Pour tout paiement au-delà de ce montant ou au terme de plusieurs paiements successifs en sans contact, l'opération est refusée : le porteur doit à nouveau insérer sa carte bancaire dans le terminal de paiement et ressaisir son code secret. Cela vient dégrader l'expérience client qui perd le bénéfice de la fluidité du sans contact lors de son passage en caisse.

Pour apporter une solution aux clients des banques du Groupe, Crédit Agricole Payment Services travaille sur le « PIN Online », un nouveau système de validation des paiements en sans contact.

Le « PIN Online » : simplifier l'acte de paiement en caisse.

Les paiements supérieurs à 50 euros impliquent aujourd'hui de devoir insérer sa carte pour saisir son code. Grace au « PIN Online », ce ne sera bientôt plus le cas ! Concrètement, lors du passage en caisse pour un achat au-delà de 50 euros, les clients pourront directement taper leur code confidentiel en passant par le sans contact. L'insertion de la carte ne sera plus nécessaire.

Une solution sécurisée qui en plus d'uniformiser le geste facilite l'acte d'achat, garantissant rapidité et simplicité d'usage autant pour les clients que pour les commerçants.

Si cette technologie a déjà vu le jour dans d'autres pays, en France, Crédit Agricole Payment Services est la première structure à réaliser ce type de transactions sur une application de paiement CB ! En effet, dans le cadre de la continuité du pilote « CB6 » initié en juillet 2021 avec la Caisse régionale du Languedoc, le 22 février 2022 a eu lieu le premier paiement avec cette technologie de « PIN Online » !  Ce mode de paiement est désormais activé et opérationnel au sein d'un commerçant pilote ! 

Un projet complexe notamment avec la nécessité d'adapter le matériel chez les commerçants, mené de front par les équipes Solutions Commerçants et Solutions Sécurité et Authentification. La sécurité monétique représente un enjeu majeur pour répondre à l'ensemble des contraintes techniques. Dans un contexte de déploiement, elles ont permis de mieux appréhender le sujet pour respecter les échéances réglementaires à venir.