21 MAI 2026 JOURNÉE MONDIALE DE SENSIBILISATION À L’ACCESSIBILITÉ
A l'occasion de la Journée mondiale de sensibilisation à l'accessibilité, le Crédit Agricole réaffirme son engagement en faveur d'un numérique plus inclusif. Portée par la dynamique du projet ACT 2028, cette mobilisation collective se traduit par de nombreuses initiatives au sein de Crédit Agricole S.A., et des entités du Groupe. Sensibilisation, outils, retours d'expérience... Autant d'actions concrètes pour faire progresser l'accessibilité au quotidien. Découvrez les dispositifs mis en place et les bonnes pratiques partagées pour construire un digital accessible à tous.
Pas de transformation digitale sans accessibilité.
À l’heure où le numérique est devenu un pilier de nos activités, de notre relation client comme de notre fonctionnement interne, nous avons une responsabilité collective : celle de concevoir des services accessibles à tous. Car un numérique qui exclut ne peut pas être un numérique durable.
Avec ACT 2028, le Crédit Agricole affirme son ambition d’être un leader des transitions, notamment technologiques. Cette transformation ne peut se faire sans intégrer pleinement les principes du numérique responsable, dont l’accessibilité numérique est une composante essentielle. Il ne s’agit pas seulement de répondre à des exigences réglementaires, mais bien de garantir une expérience équitable pour l’ensemble de nos utilisateurs, quels que soient leurs besoins ou leurs situations.
Cette ambition engage chacun d’entre nous. Designers, développeurs, communicants, acheteurs, RH, chefs de projet ... nous avons tous un rôle à jouer pour faire progresser l’accessibilité dans nos pratiques quotidiennes. C’est en agissant collectivement que nous pourrons inscrire durablement ces enjeux dans nos façons de concevoir et de produire.
À l’occasion de la Journée mondiale de sensibilisation à l’accessibilité, les initiatives portées par Crédit Agricole S.A. et les entités du Groupe illustrent concrètement cette mobilisation. Elles témoignent d’une dynamique engagée, que nous devons continuer à amplifier.
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Crédit Agricole S.A. en mouvement
Outils
- Podcast - Accessibilité numérique : comprendre les obligations réglementaires. Ecouter le podcast
- Livret de sensibilisation
- Fiches Pratiques communication accessibilité numérique
- Capsules vidéos, Magazine vidéo dédié, Vidéo de sensibilisation Découvrir
Les actions 2025-2026
- 1er séminaire de l'accessibilité numérique du Groupe en novembre 2025, qui a réuni les référents accessibilité numérique de CASA et filiales. Une rencontre appréciée grâce aux :
- Aux REX d'entités comme Bfbank accompagné par CACD2
- Au talk évoquant la collaboration entre le Groupe et les associations
- A la présentation de livrables comme les fiches bonnes pratiques de la communication responsable et de la plateforme CA-GIP
- Aux pitch de startup innovantes présente au Handilab - Référencement de prestataires issus du secteur adaptés et/ou experts en accessibilité numérique. 5 prestataires ont été retenues pour accompagner les entités afin de réaliser des audits d'accessibilité, accompagner des projets IT pour intégrer l'accessibilité numérique by design, proposer des formations, organiser des tests utilisateurs, et réaliser les es schémas pluriannuels d'accessibilité numérique des entités. Grâce à des contrats-cadres, le recours à ces entreprises sera facilité. Un catalogue avec l'ensemble des prestations sera prochainement disponible.
- Publication en décembre du Schéma pluriannuel et du plan annuel de CA S.A.
- Gouvernance : comité qui réunit mensuellement les référents accessibilité numérique des entités pour échanger sur l'actualité et partager leur retour d'expérience
- 4ème édition de la Techclassroom Numérique Responsable, où de nouveau le sujet de l'accessibilité numérique a été abordéé auprès d'étudiants.
A venir
- Un e-learning en format court composé de 6 modules sur la plateforme de l'IFCAM, pour se sensibiliser aux enjeux de l'accessibilité numérique et téléphonique
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La boite à outils
Pour tous
- Guide d'accessibilité des applications mobiles ici
- Guide d'accessibilité des documents ici
- Portail dédié IFCAM ici
Référent accessibilité numérique / Chef de projet NR / Chef de projet RSE
- Guide de mise en œuvre de l'accessibilité numérique FR ici
- Guide de mise en œuvre de l'accessibilité numérique EN ici
- Grille de maturité d'accessibilité numérique ici
- Tuto de maturité d'accessibilité numérique ici
Référent accessibilité numérique / Chef de projet NR / PO / PM / Q/A
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Du côté des entités
Crédit Agricole Assurance
Chez CAA nous souhaitons faire de l’accessibilité numérique une réalité humaine et recrutons des collaborateurs en situation de handicap pour tester nos parcours digitaux (mais pas que).
CA-GIP
Nos équipes Digital Workplace et RSE ont développé un guide et un portail d’accessibilité numérique. L'objectif ? Un numérique plus inclusif ! On vous en dit un peu plus dans un podcast. Ici .Ainsi qu’une vidéo permettant de mieux comprendre les difficultés rencontrées par les collaborateurs en situation de handicap Accessibilité numérique : un clic pour vous, un obstacle pour d'autres