Nomination : Marc-Antoine Hennel, Directeur de la Transformation Digitale de Crédit Agricole Assurances

Publié le 21 oct. 2022 - Mis à jour le 8 juil. 2024

Marc-Antoine Hennel vient d’être nommé Directeur de la Transformation Digitale de Crédit Agricole Assurances (CAA). A ce titre, il est directement rattaché à Eric Féron, Directeur Général Adjoint de CAA, en charge de la Transformation.

Créée dans le cadre du projet d’entreprise de CAA baptisé « One 2025 » et dans la lignée du PMT Ambitions 2025 du Groupe Crédit Agricole, la Direction de la Transformation de CAA est composée de quatre directions, dont celle dédiée à la Transformation Digitale. L’ambition de cette dernière est notamment d’accélérer la digitalisation des parcours et l’usage de la data dans la relation client.

Les équipes de la nouvelle Direction de la Transformation Digitale confiée à Marc-Antoine Hennel sont organisées autour de trois structures :

Digital Factory : pour des parcours digitaux assurance client et conseiller toujours aux meilleurs standards du marché dans une logique d’amélioration continue
Data & Analytics : pour développer l’usage de la data dans les interactions avec nos clients, au service de la pertinence relationnelle et de l’excellence opérationnelle
Innovation : pour expérimenter de nouvelles opportunités dans les pratiques, afin d’accompagner les métiers dans leurs initiatives en matière de nouveaux produits et services ou de distribution

« Notre ambition est claire : faire vivre aux clients des expériences omnicanales attractives et efficaces, tout en positionnant nos offres et services de manière totalement intégrée au modèle relationnel de nos banques partenaires. Fort de ses 22 ans d’expérience dans le marketing et le digital, de la diversité et de la richesse de son parcours professionnel, je compte sur Marc-Antoine pour nous accompagner avec ses équipes dans notre transformation digitale. », se félicite Philippe Dumont, Directeur Général de CAA.

Diplômé de HEC, Marc-Antoine Hennel démarre sa carrière en 2000 en Espagne en tant que chef de produit pour Cartier puis L’Oréal avant de rejoindre le siège français de la division grand public. En 2007, il rejoint le comité de direction de Philips France en tant que Directeur Marketing et Digital pour l’équipement de la maison, où il accélère la croissance par l’innovation et le digital (communication et ventes).

Après 2 ans au Comité Exécutif de Philips France en tant que Directeur de la Stratégie et du Développement, il est recruté par Dyson en 2016 pour développer les nouveaux marchés de la marque (soins du cheveux et purification de l’air) en Europe du Sud avec une priorité donnée aux ventes ecommerce.

En 2018, il devient Directeur Marketing, Digital et Data de Crédit Agricole Payment Services afin de structurer et accélérer la croissance des paiements du groupe autour d’offres et services digitaux pour le grand public comme les professionnels, l’innovation en s’appuyant sur l’écosystème des fintechs, et la data Paiement pour plus d’efficacité commerciale et de pertinence relationnelle.